個人向け旅行パック「佐渡冬紀行」が１２月１日から始まるのに備え、おもてなし向上を目指す研修会が佐渡市八幡のホテル八幡館で開かれた。島内の旅館・ホテルの従業員ら約２０人が接客について意見を交換したり、料理の提供方法を確認し合ったりした。

　冬紀行は佐渡市が旅行代金を一部助成し、ＪＲ東日本が販売する。観光客の少なくなる冬の誘客を進めようと、佐渡への往復交通費と２泊４食をセットにした割安のプラン。研修会は宿泊施設間の連携を深めるため島内のおかみや従業員でつくる「美佐渡（みさと）会」が２２日に開いた。

　参加者は「お客さんが怒っている時は何に対して怒っているのかしっかり聞く」「次はどんなサービスができるか考える癖をつける」などと話し合い、接客で大切なことを考えた。

　八幡館の従業員女性（３０）は「他の旅館で働く人たちの話を聞ける貴重な機会だった」と手応えを話した。「吾妻夕映亭」のおかみで、美佐渡会会長の深見聖子さんは「冬の佐渡は海が荒れるといったイメージがあるが、せっかく来てくれたお客様に満足していただけるおもてなしをしていきたい」と語った。