外国人観光客を手助けするボランティア団体「おせっかいジャパン」（東京）のメンバーと長野市のホテルサンルート長野の社員らが１６日、ＪＲ長野駅の改札付近で周囲を見回している外国人に声を掛け、相談に乗る活動を展開した。海外から長野に来た旅人の「生の声」に触れ、外国人のニーズをつかみ、おもてなしの向上につなげようと企画した。

　同団体は、都内で企画会社を営む鬼内秀起さん（５６）が２０１４年に設立。外国語を学ぶ大学生ら約１４０人が参加し、普段は都内で活動している。今回は、鬼内さんがホテル運営会社の講演会で講師を務めた縁で、ホテルの社員教育も兼ねて行った。

　この日午前の活動には、同団体から鬼内さんと中国語を話すメンバー２人のほか、ホテルから５人が参加。そろいの黄色いジャンパーを着て、ブラジル、マレーシアなど８カ国の１０組ほどに困っていることなどを聞いた。温泉に漬かる猿で知られる下高井郡山ノ内町の地獄谷野猿公苑や、北安曇郡白馬村へのアクセス方法で悩む人たちが目立った。

　「みそラーメンのおいしい店」を聞く米国人や、レンタカーの営業所を尋ねるタイ人やシンガポール人がいて、鬼内さんは「地元の人たちに外国人のニーズを知ってほしい」と話した。ホテル運営会社で海外誘客を担当する前川圭一郎さん（４７）は「今後は地元の高校生などにも声を掛け、長野の魅力の底上げにつながるような活動も考えたい」と語った。