金沢駅に１０日、担当者と話しながら操作できる「みどりの券売機プラス」が２台設置された。カメラやマイクを使い、みどりの窓口と同じように切符を買える。１２日から利用できる。ＪＲ西日本金沢支社は券売機プラスの設置に伴い、窓口の削減を進める。
　呼び出しボタンを押すと、コールセンターの担当者が画面に映し出され、機械をほぼ操作せずに切符を購入できる。定期券の購入や切符の払い戻し、各種割引などにも対応する。
　ＪＲ西は駅運営の効率化を図るため、金沢駅では６カ所の窓口を段階的に減らす。窓口の営業は午前７時～午後９時で、券売機プラスは午前５時半～午後１０時に利用できる。
　七尾駅と羽咋駅では、来年１月１５日で窓口の営業を終え、翌日から券売機プラスの運用を始める。小松、加賀温泉、和倉温泉の３駅でも設置を予定する。